高端視點：

• 客戶體驗是原廠和分銷商共同麵對的挑戰
• 良好的分銷商生態環境是Bourns成功的一個主要途徑
• Bourns通過與分銷商積極配合，做好預測，有效處理了缺貨問題

發展趨勢：

• 未來二年無源元件在新興能源市場、智能電網
  、汽車電子等應用有很好的發展機會

美國Bourns是一間無源元件的綜合性技術公司
，從1947年創辦以來一直在高精密與可靠性方麵的技術上耕耘。它的產品橫跨汽車電子感應器、電路保護解決方案、磁性產品、微電子模塊
、精密可變電阻
、麵板控製器
、編碼器
、電阻產品等，市場應用包括電信
、計算機、工業

、儀器、汽車電子、消費電子、醫療電子和音響等。

今年，Bourns首次在中國廈門舉辦公司亞太市場年會，一方麵展示其在廈門的先進生產設施，另一方麵貼近市場了解需求。電子元件技術網CEO劉傑（Michael Liu）在這次活動中專訪了Bourns CEO Gordon Bourns, 深入討論了無源元件核心技術

、客戶關係和供應服務。這個高端對話對於電子工程師和技術公司高管有深遠的現實意義。

Gordon Bourns認為客戶體驗是原廠和分銷商共同麵對的挑戰。分銷商在客戶服務前端，能夠全麵地反映客戶需求，並傳導給原廠。劉傑博士在Bourns2010年亞太市場年會上發現良好的分銷商生態環境是Bourns成功的一個主要途徑。

Bourns有諸多的分銷商合作成功案例。全球最大的無源元件分銷商TTI給予Bourns 2009最佳供應商獎。TTI亞洲市場總監Sam Sung介紹這個獎勵要通過嚴格和係統評估， Bourns在交貨期、進貨質量、客戶滿意度

、公司管理和運營體係這五硬指標評估中脫穎而出。同時
，Bourns的產品對TTI的銷售和利潤貢獻，以及增長也是獲獎的必要條件。

Bourns與分銷商的配合也體現在支持分銷商創造需求和提供技術支持，並定期表彰成績優異的分銷商。2010年上半年，豐寶電子超額完成了Bourns半年的業績目標
，並榮獲獎狀。在一片缺貨聲中，Bourns和豐寶電子積極配合，做好客戶需求預測
，有效地縮短交貨期。

CNT: Bourns的核心技術是什麼？
Bourns: 精密電阻技術和工藝是Bourns的技術基礎，由此我們發展了汽車傳感器、電路保護解決方案和精密檢測產品。基於這個基礎，我們通過並購有效地發展了這三個方麵的配套技術。在過去十年裏我們有13次策略收購，擁有了TBU和TSP等電子工程師廣為熟知工藝和係列產品。比如電路檢測方麵，低端應用可以選用高精度電阻，高端應用可以選用霍爾傳感器。

CNT：在過去的3個季度裏，缺貨一直困擾的供應商。Bourns是如何解決這個麻煩的事情？
Bourns：zaishichangqianduan，womengongxiangfenxiaoshangkucun，shuidekucunduojiufenyibufengeiquehuodefenxiaoshang，dajiaxianghupeihehenzhongyao。tongshi，womenjijikuodachanneng，gaishanxingongyi
，tigongshengchanxiaolv。zaijinnianshangbanniangonghuojinzhangdejumianxia
，Bourns較好地滿足了客戶需求。

CNT：許多單一產品的供應商都無法適應今年上半年缺貨困境，那麼Bourns這麼寬的產品線是如何麵對這些挑戰？
Bourns: 其實無源元件能給分銷商更高的利潤，超過集成電路。我們的產品線廣是一個優勢，因為一個特定的分銷商可以賣更多Bourns的de產chan品pin，如ru汽qi車che傳chuan感gan器qi和he保bao護hu器qi件jian都dou可ke以yi賣mai，都dou有you很hen好hao的de利li潤run。傳chuan統tong上shang講jiang，無wu源yuan元yuan件jian解jie決jue集ji成cheng電dian路lu外wai圍wei電dian路lu層ceng麵mian的de信xin號hao處chu理li
，但dan是shi現xian在zai無wu源yuan元yuan件jian成cheng為wei增zeng值zhi功gong能neng設she計ji支zhi撐cheng。所suo以yi
，現xian在zai分fen銷xiao商shang賣mai無wu源yuan元yuan件jian不bu再zai是shi“順便買”，而是賣高附加值的增值設計。

另外，我們擁有10個生產基地，可以掌控產量和交期。我們根據市場需求的增長，製定了擴產計劃和工藝改善計劃。今年上半年，我們推出16個新產品。這些有效地幫助我們改善交期。

CNT：作為一個無源元件公司，Bourns說自己是“解決方案”提供商。一個器件怎麼會成為一個解決方案？
Bourns: shouxianwomenyaofaxianwenti
，zaijiejuewenti，nengchedijiejuewentijiushijiejuefangan。birunibashoujizhuangzaikoudaili，youshifaxiandianchituoluole。ruonikoudailihaiyouyingbi，nameyingbikenengpengdaodianchidejinshujietou，congerzaochengdianchiduanlu，shenzhizhuoshang。zhenduizhegewenti，womenkaifajiyuPPTCdebaohuqijian。tazaizhengchangwendushizukanghenxiao，dansuiwendushenggaoerkuaisutigaozukang，congerzaiduanlufashengshixunsuzuduandianliu，zhongzhiwensheng。zhejiushiyizhongjiejuefangan，nirenweiruhe？

CNT: 在新產品開發方麵，Bourns是如何獲取開發思路，如何與各戶配合

？
Bourns: bandaotixingongyifazhanjiaokuai
，jingchanggeiwomenxinchanpinsiluhegaishanchanpinxingnengdejihui。xinbandaotigongyishiwomenkaifaxinchanpindetujingzhiyi。zaijiangdichengbenfangmian，wocaiquyukehuhezuobanfa。womencongzongchengbenkaolv，zaicailiao、工藝
、成品率
、模具、EDI和(he)交(jiao)期(qi)等(deng)方(fang)麵(mian)一(yi)攬(lan)子(zi)降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)。這(zhe)些(xie)都(dou)需(xu)要(yao)與(yu)客(ke)戶(hu)建(jian)立(li)夥(huo)伴(ban)關(guan)係(xi)，共(gong)享(xiang)市(shi)場(chang)信(xin)息(xi)，在(zai)產(chan)品(pin)開(kai)發(fa)的(de)早(zao)期(qi)開(kai)始(shi)合(he)作(zuo)。我(wo)們(men)不(bu)追(zhui)求(qiu)最(zui)低(di)的(de)價(jia)格(ge)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)給(gei)客(ke)戶(hu)最(zui)好(hao)的(de)質(zhi)量(liang)和(he)性(xing)能(neng)價(jia)格(ge)比(bi)，以(yi)及(ji)改(gai)善(shan)的(de)客(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)。

CNT：你們如何為中國的客戶定製產品？
Bourns：開(kai)發(fa)針(zhen)對(dui)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)的(de)產(chan)品(pin)是(shi)我(wo)們(men)這(zhe)次(ci)市(shi)場(chang)年(nian)會(hui)的(de)重(zhong)要(yao)任(ren)務(wu)之(zhi)一(yi)，我(wo)們(men)要(yao)聽(ting)取(qu)分(fen)銷(xiao)商(shang)的(de)意(yi)見(jian)。我(wo)想(xiang)汽(qi)車(che)電(dian)子(zi)是(shi)我(wo)們(men)為(wei)中(zhong)國(guo)定(ding)製(zhi)產(chan)品(pin)的(de)起(qi)點(dian)
，主(zhu)要(yao)是(shi)傳(chuan)感(gan)器(qi)產(chan)品(pin)，需(xu)要(yao)2-3年的時間。另外，我們要開發針對中國LED照明應用的產品，主要是把燈具的溫度控製在合理的範圍內，從而提高照明係統的壽命。

CNT：你認為無源元件的技術和產品趨勢在今後2年如何發展？
Bourns：從市場需求的角度看
，無源元件要滿足新興能源市場、智能電網、汽車電子的需求。這裏麵有很多新產品機會，電流檢測是一個熱點，主要是高精度電阻產品應用。基於Internet的遠程控製也會有很大的需求
，主要體現在傳感器的產品方麵。

與Bourns的交談一直貫穿著核心技術、與分銷商和客戶的夥伴關係
，以及客戶體驗這些關鍵詞。Bourns不追求最低的價格

，但是大量推進針對客戶需求的解決方案。這些是這個有64年曆史的家族私營技術公司成功的要訣。

Michael Liu與Gordon Bourns溝通

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Better Meet Customer Satisfactory:
Stay in Core Technology Competency To Leverage Distributor Resources

Bourns is a diversified passive component manufacture since 1947. It has wide-range product lines cross automotive sensors, circuit protection solutions and resistance products. During 2010 Bourns Asia Pacific Sale Meeting (August 18~19, in Xiamen, China), Cntronics CEO Michael Liu interviewed Gordon Bourns, CEO of Bourns Inc.
 
The discussion covers core technology competency of Bourns, partner with distributors to meet customer satisfaction and future product trend of passive components to server emerging markets. Bourns shared his vision on importance of value-add initiative of passive component apps in design activities, in contrast of out-of-date view on passive components—low tech and low price. 

Bourns trusts automotive and LED lighting apps will bring huge opportunities for sensor and resistance current detection technology development. He committed to exercise China focused new product development in next 2-3 years. He enjoys the strategies of  “technical solutions” and “reduced total cost”, rather than pursuing cheap price for single products.