不僅是賣車,更是賣服務:揭秘中國車企出海的“最後一公裏”難題
發布時間:2026-02-25 來源:芯片揭秘 責任編輯:lily
【導讀】本期《大咖談芯》特邀浙江埃科ATTC整(zheng)車(che)研(yan)究(jiu)院(yuan)院(yuan)長(chang)鄭(zheng)康(kang)博(bo)士(shi),深(shen)度(du)剖(pou)析(xi)中(zhong)國(guo)車(che)企(qi)征(zheng)戰(zhan)歐(ou)洲(zhou)及(ji)全(quan)球(qiu)市(shi)場(chang)的(de)痛(tong)點(dian)與(yu)破(po)局(ju)之(zhi)道(dao)。從(cong)被(bei)動(dong)符(fu)合(he)歐(ou)標(biao)到(dao)主(zhu)動(dong)定(ding)義(yi)全(quan)球(qiu)車(che)型(xing),從(cong)單(dan)一(yi)認(ren)證(zheng)服(fu)務(wu)到(dao)搭(da)建(jian)海(hai)外(wai)售(shou)後(hou)“底座”,鄭康博士結合一線實戰經驗,揭示了如何跨越文化鴻溝、應對UN ECE R155/R156等嚴苛法規,並前瞻性地探討了智能駕駛本地化與人形機器人等新賽道的機遇。這是一場關於中國汽車如何從“單兵突進”走向“全鏈協同”的深度對話。
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汽車出海的升級命題:從“產品出海”到“體係出海”
幻實:wokanninzaizhejiangaikefuzehaiwaiyewu,youqichangzhuouzhoushichang,yinggaiduidangdiyouzhefeichangshenrudelejieheshizhanjingyan。mianduixianzaizhongguocheqidouzaichuhaidegangxingxuqiu,qingningeiwomenjiemiyixia,ninrenweizhongguoqichedangqianchuhai,birushuoquouzhouyehao,qumeizhouyehao,qudongnanyayehao,ninjiaodetamenzuidadetiaozhanshishenme?
鄭康:好(hao)的(de)。在(zai)參(can)與(yu)汽(qi)車(che)出(chu)海(hai)業(ye)務(wu)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong),我(wo)與(yu)眾(zhong)多(duo)出(chu)海(hai)主(zhu)機(ji)廠(chang)以(yi)及(ji)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi)供(gong)應(ying)商(shang)建(jian)立(li)了(le)深(shen)度(du)合(he)作(zuo)關(guan)係(xi)。通(tong)過(guo)這(zhe)段(duan)經(jing)曆(li),我(wo)看(kan)到(dao)了(le)許(xu)多(duo)共(gong)性(xing)問(wen)題(ti)。從(cong)某(mou)種(zhong)意(yi)義(yi)上(shang)講(jiang),這(zhe)是(shi)中(zhong)國(guo)汽(qi)車(che)近(jin)百(bai)年(nian)來(lai)首(shou)次(ci)真(zhen)正(zheng)具(ju)備(bei)係(xi)統(tong)化(hua)出(chu)海(hai)的(de)機(ji)會(hui)。
幻實:近百年第一次?我剛才還震驚了一下,仔細想想還真的是。
鄭康:shide,keyishuo,womenzhedaizhongguoqicheren,zhongyuyinglailezhenzhengzouxiangguojiwutaidelishixingjiyu。danbukebimiandeshi,zhongguodiyicichuhaijiuxiangyingerxuezouluyiyang,diyicizouluyidingzoubuhao。
幻實:問題出在哪?
鄭康:我覺得小問題非常多,概括起來叫作“體係化出海能力”不夠。
我們產品出海的能力是OK的,但研發出海、售後出海,包括合規出海都存在一定的問題。前線的“部隊”是否具備在當地“打仗”能力,你的後援“部隊”是否能支持他們在當地“打仗”?這都是需要去思考解決的問題。
鄭康:更廣泛地來講,體係化出海不止包括汽車公司本身的出海業務,還包括汽車公司上下遊,比如供應商、服務商、保險、運輸這種體係化的作戰。在這方麵,我認為應該要學習一下日韓當年出海的打法:同步構建從港口物流到跨境金融的完整海外產業支持體係。
中國目前的情況是,我把產品出海了,但後續一係列配套能力沒有跟上,甚至合規可能都沒有完全跟上,這種“單兵突進”的模式,可能在中長期衍生出運營、法律乃至品牌聲譽等一係列係統性風險。所以我一再強調,體係化出海是個重要事!
幻實:它(ta)也(ye)是(shi)係(xi)統(tong)化(hua)的(de)一(yi)個(ge)生(sheng)態(tai)鏈(lian),實(shi)際(ji)上(shang)不(bu)是(shi)一(yi)家(jia)的(de)事(shi),需(xu)要(yao)鏈(lian)接(jie)上(shang)下(xia)遊(you)才(cai)能(neng)達(da)到(dao)最(zui)終(zhong)的(de)效(xiao)果(guo)。聽(ting)起(qi)來(lai)好(hao)像(xiang)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)在(zai)國(guo)內(nei)不(bu)會(hui)遇(yu)到(dao)的(de)問(wen)題(ti),可(ke)能(neng)在(zai)海(hai)外(wai)都(dou)是(shi)問(wen)題(ti)。
鄭康:沒錯,都是隱患。

芯片揭秘創辦人 幻實(右) 對話,浙江埃科整車研究院院長鄭康博士(左)
技術出海的攻堅戰:從“被動”到“主動”的思維革命
幻實:從您做測試認證的角度上來看,中國的企業出海有時候遇到的技術障礙有哪些?
鄭康:出海測試認證的爆發期是在2020年到2021年nian之zhi間jian。此ci前qian是shi零ling星xing出chu海hai,在zai疫yi情qing之zhi後hou,大da家jia突tu然ran意yi識shi到dao我wo們men有you產chan品pin優you勢shi,開kai始shi瘋feng狂kuang出chu海hai。從cong技ji術shu上shang來lai說shuo,那na會hui兒er認ren證zheng的de車che最zui開kai始shi是shi隻zhi為wei中zhong國guo市shi場chang開kai發fa的de,所suo以yi要yao投tou入ru大da量liang精jing力li改gai造zao,去qu符fu合he歐ou盟meng的de要yao求qiu,僅jin僅jin達da標biao即ji可ke。所suo以yi我wo常chang說shuo,努nu力li從cong一yi個ge考kao“30分”的學生,變成一個考“60分”的學生,能夠符合在當地銷售的最低要求。
幻實:其實部分車企連“閱讀理解”的能力都需要從頭建立。
鄭康:您說得很專業!法fa規gui內nei容rong不bu是shi那na麼me直zhi白bai的de,要yao靠kao我wo們men在zai歐ou洲zhou本ben土tu的de專zhuan家jia進jin行xing解jie讀du。具ju體ti細xi節jie上shang,不bu同tong專zhuan家jia的de解jie讀du是shi不bu一yi樣yang的de。當dang時shi是shi需xu要yao針zhen對dui更geng權quan威wei的de解jie讀du,去qu給gei主zhu機ji廠chang做zuo大da量liang解jie釋shi:為wei什shen麼me一yi定ding要yao做zuo成cheng這zhe樣yang子zi?為wei什shen麼me這zhe條tiao法fa規gui在zai中zhong國guo不bu適shi用yong?為wei什shen麼me一yi定ding要yao改gai成cheng那na樣yang?主zhu要yao是shi為wei了le滿man足zu歐ou標biao的de要yao求qiu,這zhe並bing不bu是shi意yi味wei著zhe歐ou標biao更geng優you越yue,而er是shi它ta跟gen中zhong國guo有you不bu一yi樣yang的de地di方fang。
當(dang)時(shi)我(wo)們(men)投(tou)入(ru)了(le)巨(ju)大(da)的(de)精(jing)力(li),把(ba)中(zhong)國(guo)產(chan)品(pin)改(gai)造(zao)成(cheng)符(fu)合(he)歐(ou)盟(meng)標(biao)準(zhun)的(de)產(chan)品(pin),畢(bi)竟(jing)它(ta)不(bu)是(shi)作(zuo)為(wei)國(guo)際(ji)化(hua)產(chan)品(pin)誕(dan)生(sheng)的(de)。過(guo)了(le)那(na)段(duan)時(shi)間(jian),大(da)家(jia)都(dou)意(yi)識(shi)到(dao)這(zhe)樣(yang)依(yi)賴(lai)後(hou)期(qi)改(gai)造(zao)不(bu)行(xing)。所(suo)以(yi)中(zhong)國(guo)的(de)頭(tou)部(bu)企(qi)業(ye)就(jiu)開(kai)始(shi)學(xue)習(xi)其(qi)他(ta)歐(ou)洲(zhou)頭(tou)部(bu)企(qi)業(ye)的(de)高(gao)效(xiao)做(zuo)法(fa):在做平台開發的時候就選擇做國際化的產品。這種從“被動符合全球標準”到“主動定位全球市場”的思維轉變,讓後續的認證工作容易很多。這也是最近幾年車企普遍感覺歐標認證容易很多的原因。
鄭康:最開始定義的時候苦了工程師了,他以前隻要符合GB/T(中國國家性推薦標準)就好了,以後還要檢查是否符合歐盟標準。但這就像奔馳、寶馬、奧迪等車企走向全球所經曆的一樣,是國際化發展的必經之路。
幻實:從不同的市場來看,比如說歐洲、中東、東南亞,他們的技術有哪些顯著的差異?對技術或者車的要求上麵,您能給我們再直觀地講講嗎?
鄭康:大的差異,比如碰撞要求這樣的基本要求,東南亞、南(nan)美(mei)的(de)國(guo)家(jia)好(hao)多(duo)沿(yan)用(yong)的(de)是(shi)歐(ou)盟(meng)標(biao)準(zhun),因(yin)為(wei)他(ta)們(men)自(zi)己(ji)汽(qi)車(che)能(neng)力(li)不(bu)強(qiang),所(suo)以(yi)沒(mei)法(fa)形(xing)成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)標(biao)準(zhun)。我(wo)國(guo)也(ye)是(shi),最(zui)近(jin)幾(ji)年(nian)才(cai)有(you)自(zi)己(ji)的(de)真(zhen)正(zheng)標(biao)準(zhun),以(yi)前(qian)都(dou)是(shi)參(can)考(kao)海(hai)外(wai)標(biao)準(zhun)。在(zai)本(ben)地(di)實(shi)用(yong)化(hua)方(fang)麵(mian),像(xiang)在(zai)中(zhong)東(dong),需(xu)應(ying)對(dui)嚴(yan)苛(ke)的(de)氣(qi)候(hou)條(tiao)件(jian)與(yu)沙(sha)漠(mo)環(huan)境(jing)等(deng)特(te)殊(shu)挑(tiao)戰(zhan),他(ta)們(men)在(zai)歐(ou)標(biao)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)還(hai)要(yao)再(zai)額(e)外(wai)地(di)去(qu)做(zuo)一(yi)些(xie)適(shi)配(pei)。
在zai同tong時shi滿man足zu那na麼me多duo標biao準zhun的de情qing況kuang下xia,零ling部bu件jian的de使shi用yong,設she計ji標biao準zhun一yi定ding會hui提ti高gao,不bu可ke避bi免mian要yao推tui高gao整zheng個ge研yan發fa成cheng本ben。因yin此ci做zuo全quan球qiu車che的de成cheng本ben肯ken定ding要yao比bi隻zhi做zuo國guo內nei產chan品pin的de成cheng本ben要yao高gao。
幻實:通用不代表性價比最高,所有的兼容性都是成本換來的,都要花錢。
鄭康:我一直強調,如果你的用車需求主要集中在中國,那麼選擇中國品牌汽車是最為合適的,因為它更契合中國的實際路況與使用環境。
幻實:你要在中國開,你就買輛中國車,現在確實有很多人隨意開著某個車去自駕了,那他們真的得考慮一下使用環境的問題。
鄭康:若主要在中國用車,中國品牌汽車針對本土路況與習慣都進行了優化,因此是更合適的選擇。反之,如有前往俄羅斯、東南亞等地的跨國長途駕駛需求,選擇全球車型更能適應多樣複雜的路況與環境。
服務紮根:構建本地化與售後的出海“底座”
幻實:我知道埃科是做汽車檢測的,請問埃科在整個中國車出海的路徑中扮演著一個什麼樣的角色?
鄭康:埃科在檢測與認證領域已有21年的實踐積累。在發展過程中,我們的定位始終是助力中國車企出海,扮演出海“底座”的角色。因此,我們的業務伴隨著中國車企出海的需求來進行變更。
認證始終存在不可避免,這是一個入門券。在此基礎上,我們在幫中國汽車做更好的本地化落地,我們開發了針對歐洲、中東本地化的測試、開發和數據采集,旨在幫助車企做出更符合本地化“口味”的車型。
womenquniantuichulequanqiushouhoufuwu,zheshiyinwei,wanchengbendihuakaifa,huodeouzhouhezhongdongshichangxiaofeizhederenke,tongguorenzhengbingwanchengxiaoshouzhihou,shouhoudebaozhangzenmeban?shouhouduiyuzhongguoxiaofeizheeryanganzhibunameqiang——國內維修網絡密集,消費者很放心。但對於歐洲消費者,他買一台新車是非常謹慎的。以德國為例,新車占比裏70%是公司車,30%是個人車,意味著個人真正買新車是很少的。車的使用年限基本上在10~15年,這個在中國是無法想象的。
幻實:對,在中國我感覺汽車使用十年就差不多要換了。
鄭康:確實,在國內這個周期往往更短。因此我常提到,中國年輕一代的消費能力顯得尤為突出——購買一輛新能源車,可能僅使用兩年就因產品換代而迅速更換新款。這在海外消費者看來是難以理解的,他們常會感歎:“中國人真是太富裕了。”
haiwaiputongjiatingyonghudaduohuichangqishiyongcheliang。dangran,ruoyufuyujiecengxiangbi,qingkuangzebutong。duiyuhaiwaizhuliuxiaofeizheeryan,zaixuanzezhongguopinpaiqicheshi,shouhoufuwudewanshanchengdushitamenjiweiguanqiede。tamenhuizhongdianguanzhu:服務網點是否充足?如果需要維修,總不能要求一輛已經故障的車輛再行駛400公裏去服務中心。因此,可靠的售後體係是他們的關鍵考量。
例如,即便車企提供八年免費保養或保修,若當地服務店關閉了,消費者去哪裏保修?中國汽車在2025年的淘汰賽中,有好多車企倒閉了,包括一些還不錯的產品,這些新聞歐洲人都知道。
幻實:客戶對此心存顧慮,中國汽車信任度有所缺失。
鄭康:所以要讓客戶覺得非常安心,他們才會真正地購買你的產品。目前中國車的吸引力,可能更多是因為新鮮感、性價比優勢,他們花2萬~3萬歐元買個車能開5~6年後再轉手,對大部分消費者而言是劃算的選擇。
然(ran)而(er),若(ruo)要(yao)在(zai)汽(qi)車(che)市(shi)場(chang)保(bao)持(chi)長(chang)期(qi)優(you)異(yi)的(de)銷(xiao)售(shou)表(biao)現(xian),二(er)手(shou)車(che)殘(can)值(zhi)同(tong)樣(yang)是(shi)要(yao)考(kao)慮(lv)的(de)。如(ru)果(guo)汽(qi)車(che)質(zhi)量(liang)不(bu)好(hao),二(er)手(shou)車(che)殘(can)值(zhi)會(hui)非(fei)常(chang)低(di),以(yi)至(zhi)於(yu)後(hou)期(qi)沒(mei)人(ren)願(yuan)意(yi)買(mai)二(er)手(shou)車(che),會(hui)進(jin)一(yi)步(bu)影(ying)響(xiang)新(xin)車(che)的(de)銷(xiao)售(shou)。
正因如此,我們決定將售後作為我們的“底座”,幫中國車把售後、固定資產這塊先支撐起來。盡管我知道當前銷量不多,但不能因為沒有多少量就不做。
幻實:我確認一下,你們在海外是幫客戶做售後服務?
鄭康:對(dui),目(mu)前(qian)來(lai)看(kan)是(shi)的(de)。客(ke)戶(hu)隻(zhi)要(yao)銷(xiao)量(liang)多(duo)了(le),他(ta)一(yi)定(ding)會(hui)自(zi)建(jian)售(shou)後(hou)體(ti)係(xi),就(jiu)跟(gen)中(zhong)國(guo)一(yi)樣(yang),利(li)潤(run)內(nei)部(bu)化(hua)。但(dan)我(wo)考(kao)慮(lv)到(dao)還(hai)是(shi)會(hui)有(you)一(yi)批(pi)在(zai)海(hai)外(wai)銷(xiao)量(liang)不(bu)多(duo)的(de)客(ke)戶(hu),他(ta)們(men)自(zi)建(jian)售(shou)後(hou)體(ti)係(xi)是(shi)絕(jue)對(dui)虧(kui)的(de)。因(yin)為(wei)目(mu)前(qian)我(wo)作(zuo)為(wei)第(di)三(san)方(fang)服(fu)務(wu)商(shang)在(zai)自(zi)建(jian)售(shou)後(hou)體(ti)係(xi)投(tou)入(ru)的(de)服(fu)務(wu)都(dou)是(shi)虧(kui)損(sun)的(de),更(geng)不(bu)用(yong)說(shuo)其(qi)他(ta)車(che)企(qi)自(zi)建(jian)售(shou)後(hou)體(ti)係(xi)的(de)盈(ying)虧(kui)情(qing)況(kuang)了(le),所(suo)以(yi)大(da)部(bu)分(fen)車(che)企(qi)可(ke)能(neng)不(bu)太(tai)會(hui)開(kai)展(zhan)重(zhong)運(yun)營(ying)的(de)業(ye)務(wu)。
建設過程本身就需要巨大的資金——包括固定資產、tuanduidajian。ruozaioumengbutongguojiasheligongsi,huidailaigaoangdeyunyingchengben。ciwai,zaitixihuachuhaili,jubeiguojihuaguanlinengliderencaiyehenshao,ruoyongzhongshisiweiquguanlihaiwaituandui,zekenenghuidaozhiyunyingshibai。danruowanquanzhaobanxifangguanlimoshi,youwangwangnanyishiyingzhongguozongbudezhanlvejiezouyuyewulinghuoxingxuqiu。
怎麼在二者之間做好平衡?這是我個人持續在實踐中探索的一個課題——如何做好國際化的管理,這可能也是阻礙中國車企出海非常大的一個因素。
幻實:我覺得要解決“最後一公裏”是非常不容易的,你們有這個方向的探索,我都覺得是一個很有勇氣的事。 “最後一公裏”是最複雜,最挑戰企業服務能力和各種技巧的地方。
鄭康:沒mei錯cuo,雖sui然ran我wo們men建jian立li了le很hen多duo標biao準zhun化hua的de手shou冊ce,且qie這zhe些xie標biao準zhun化hua手shou冊ce本ben身shen也ye是shi在zai解jie決jue大da量liang實shi際ji問wen題ti後hou持chi續xu完wan善shan的de產chan物wu。但dan挑tiao戰zhan依yi然ran存cun在zai,在zai每mei個ge月yue的de複fu盤pan會hui上shang,我wo們men依yi然ran會hui在zai很hen長chang的de飛fei書shu文wen檔dang上shang再zai加jia很hen多duo新xinbug和新的解決方案。在這個過程中,有太多非標的問題、太多客戶的問題、太多C端的問題,太多難以預見的場景出現。
我(wo)們(men)需(xu)要(yao)快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)並(bing)解(jie)決(jue)這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti),同(tong)時(shi)要(yao)去(qu)符(fu)合(he)中(zhong)國(guo)和(he)歐(ou)洲(zhou)的(de)法(fa)規(gui)標(biao)準(zhun),還(hai)要(yao)去(qu)符(fu)合(he)中(zhong)國(guo)和(he)歐(ou)洲(zhou)的(de)文(wen)化(hua),並(bing)找(zhao)到(dao)合(he)適(shi)的(de)人(ren)員(yuan)去(qu)推(tui)進(jin)落(luo)地(di)。很(hen)多(duo)時(shi)候(hou),一(yi)些(xie)看(kan)似(si)簡(jian)單(dan)的(de)話(hua)語(yu)或(huo)指(zhi)令(ling),在(zai)當(dang)地(di)執(zhi)行(xing)層(ceng)麵(mian)來(lai)看(kan)是(shi)一(yi)件(jian)非(fei)常(chang)困(kun)難(nan)的(de)事(shi)。
幻實:我們回到測試業務本身,最近國內聊的智能駕駛L3、L4級(ji)別(bie),我(wo)想(xiang)問(wen)問(wen)在(zai)歐(ou)洲(zhou),比(bi)如(ru)說(shuo)還(hai)有(you)咱(zan)們(men)今(jin)天(tian)聊(liao)到(dao)的(de)東(dong)南(nan)亞(ya),他(ta)們(men)對(dui)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi)的(de)測(ce)試(shi)標(biao)準(zhun)區(qu)別(bie)大(da)嗎(ma)?跟(gen)我(wo)們(men)國(guo)內(nei)的(de)要(yao)求(qiu)差(cha)異(yi)大(da)不(bu)大(da)?你(ni)們(men)在(zai)幫(bang)車(che)廠(chang)去(qu)過(guo)不(bu)同(tong)認(ren)證(zheng)的(de)時(shi)候(hou),是(shi)否(fou)還(hai)要(yao)替(ti)他(ta)們(men)做(zuo)不(bu)同(tong)國(guo)家(jia)的(de)適(shi)配(pei)?成(cheng)本(ben)高(gao)不(bu)高(gao)?
鄭康:在(zai)推(tui)動(dong)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi)標(biao)準(zhun)化(hua)方(fang)麵(mian),歐(ou)盟(meng)是(shi)最(zui)早(zao)的(de)先(xian)行(xing)者(zhe)。但(dan)中(zhong)國(guo)在(zai)相(xiang)關(guan)產(chan)業(ye)上(shang)有(you)顯(xian)著(zhu)優(you)勢(shi),我(wo)們(men)在(zai)新(xin)一(yi)代(dai)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi)標(biao)準(zhun)上(shang)占(zhan)主(zhu)導(dao)權(quan),甚(shen)至(zhi)反(fan)過(guo)來(lai)成(cheng)為(wei)被(bei)參(can)考(kao)對(dui)象(xiang)。因(yin)此(ci),從(cong)這(zhe)個(ge)層(ceng)麵(mian)上(shang)看(kan),國(guo)內(nei)車(che)企(qi)通(tong)過(guo)相(xiang)關(guan)的(de)技(ji)術(shu)標(biao)準(zhun)認(ren)證(zheng)是(shi)沒(mei)有(you)太(tai)大(da)問(wen)題(ti)的(de)。但(dan)除(chu)了(le)滿(man)足(zu)“60分”標準線,你還要思考產品怎樣去符合歐洲人的使用習慣。
幻實:我們現在在行業的幫助下還是能過國際標準的,隻是離能夠真正落地到本地的消費習慣,還有距離。
鄭康:是的,在這一過程中,我們投入大量資源進行本地化測試、駕駛員測試,並協助主機廠采集數據,以便更好地適應當地環境。
此外,我們還為主機廠提供對標服務。核心觀察是:歐洲的智能駕駛或許在功能上不夠“聰明”,但其運行邏輯很穩健。我曾在與多位主機廠負責人交流後總結:中國智能駕駛的設計往往是把司機當“新手”,係統傾向於主動幹預,甚至頻繁糾正駕駛員的行為,例如通過明顯的警示音或方向盤反饋來“爭奪”控製權。
而在歐洲,駕駛者多為經驗豐富的“老司機”,tamengengxiwangbubeidarao。suoyi,ouzhouxitongzairenjigongjiadejiaohushangzhuiqiugaodusihua,yidanfaxianjiashiyuanyaojieguanle,huilimatuichurangtajieguan,meiyourenhede“怨言”。
即便在符合法規的警示提示層麵,也存在優化空間。歐洲廠商往往采用分級提示策略:從(cong)儀(yi)表(biao)盤(pan)閃(shan)爍(shuo),到(dao)方(fang)向(xiang)盤(pan)輕(qing)微(wei)震(zhen)動(dong),再(zai)到(dao)由(you)輕(qing)到(dao)重(zhong)的(de)提(ti)示(shi)音(yin)。且(qie)提(ti)示(shi)音(yin)由(you)音(yin)樂(le)家(jia)參(can)與(yu)調(tiao)教(jiao)優(you)化(hua)過(guo),通(tong)過(guo)不(bu)同(tong)的(de)旋(xuan)律(lv)和(he)節(jie)奏(zou)讓(rang)駕(jia)駛(shi)員(yuan)從(cong)心(xin)理(li)上(shang)更(geng)加(jia)容(rong)易(yi)接(jie)受(shou)。
幻實:你們現在有沒有幫客戶做這種多國認證的服務?看起來你們對細節實施的技巧有很多。
鄭康:對(dui),認(ren)證(zheng)服(fu)務(wu)做(zuo)了(le)很(hen)多(duo)。我(wo)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)始(shi)終(zhong)基(ji)於(yu)法(fa)規(gui)來(lai)展(zhan)開(kai)測(ce)試(shi)。核(he)心(xin)目(mu)標(biao)還(hai)是(shi)助(zhu)力(li)中(zhong)國(guo)車(che)企(qi)出(chu)海(hai)。目(mu)前(qian)主(zhu)要(yao)瓶(ping)頸(jing)並(bing)非(fei)技(ji)術(shu)問(wen)題(ti),而(er)是(shi)尋(xun)求(qiu)出(chu)海(hai)的(de)車(che)企(qi)太(tai)多(duo)了(le),車(che)型(xing)矩(ju)陣(zhen)龐(pang)大(da),但(dan)具(ju)備(bei)資(zi)質(zhi)的(de)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)與(yu)交(jiao)通(tong)部(bu)門(men)少(shao),所(suo)以(yi)我(wo)們(men)要(yao)協(xie)助(zhu)這(zhe)些(xie)車(che)企(qi)。
從業務層麵看,當前的工作狀態確實十分繁忙——這或許像是一種“幸福的煩惱”。danyezhengyinweichulinengliyouxian,rujinhuoqurenzhengzhengshuyibuxiangqianjiniannayangbianjie。duiyuzhujichangeryan,yiwangrenzhengxiangduirongyishi,qiyewangwangbingbujiyutuijin;而現在麵對出海浪潮,大家都緊迫起來,導致申請集中、周期擠壓,進一步延長了排隊與等待的時間。
差異化競爭策略:在最難的市場建立最高壁壘
幻實:最近看歐洲出了一個新的歐盟新規,而且是強製實施了。我想問問您作為行業的從業者,給我們解讀一下新規——UN ECE R155/R156,它ta對dui車che來lai說shuo有you多duo大da改gai變bian和he要yao求qiu?有you哪na些xie事shi情qing是shi去qu歐ou盟meng做zuo生sheng意yi必bi須xu得de去qu遵zun從cong的de?這zhe個ge最zui大da的de變bian化hua是shi什shen麼me?您nin能neng給gei我wo們men提ti綱gang挈qie領ling地di講jiang一yi講jiang嗎ma?
鄭康:可以的,這一規範主要針對車聯網。若無車聯網,則此規範並不適用。車聯網主要涉及兩大領域:數據和網絡安全。
對於中國車企而言,在國內的數據和網絡安全是OK的,但要符合歐盟標準,則需滿足數據傳輸的要求。因為該準入法規不僅涉及功能實現,還涉及很多數據的來回傳輸。
歐盟GDPR裏有《個人隱私保護法》,所以需要同時去滿足強製法規和開放性的法規,才能把功能實施。對於中國車企來說,技術上我認為問題不大,都能滿足。
鄭康:另一個關鍵問題在於“體係”上。為了符合UN ECE R155/R156,企業需要在功能安全的各個層級,建立並實現完整的體係。雖然許多企業可能已在零散地進行相關工作,但當麵臨正式合規“大考”時,必須借此機會將整套體係重新梳理、鞏固和加強,這是需要重點提升的環節。
因此,我認為主要有兩方麵任務:一是合規體係化的建立,第二個是真正實施之後,必須結合歐盟的GDPR的個人保護法,進行具體落地部署,這也需要去做一些考量和設計。
幻實:前qian麵mian提ti到dao了le汽qi車che出chu海hai,是shi從cong認ren證zheng到dao整zheng個ge生sheng態tai係xi統tong出chu海hai。在zai供gong應ying鏈lian角jiao度du上shang麵mian,你ni們men有you沒mei有you做zuo一yi些xie幫bang扶fu?有you沒mei有you什shen麼me樣yang的de工gong作zuo來lai幫bang助zhu這zhe些xie車che廠chang或huo者zhe產chan業ye鏈lian的de企qi業ye完wan成cheng供gong應ying鏈lian的de遷qian移yi?
鄭康:目前來說,中國零部件企業出海已成為明確趨勢。歐洲市場認識到,靠自己把整個價格打下來是不可能的。所以“打不過就加入”,主動引入中國供應鏈,甚至把部分車型放到中國來生產。
包bao括kuo智zhi能neng駕jia駛shi,歐ou洲zhou企qi業ye主zhu動dong使shi用yong中zhong國guo智zhi能neng駕jia駛shi公gong司si的de產chan品pin,並bing逐zhu步bu放fang到dao海hai外wai去qu使shi用yong,這zhe個ge是shi自zi然ran而er然ran的de市shi場chang規gui律lv。我wo們men能neng做zuo的de就jiu是shi幫bang助zhu中zhong國guo的de零ling部bu件jian企qi業ye,加jia入ru到dao歐ou盟meng的de這zhe一yi整zheng套tao體ti係xi裏li麵mian,幫bang他ta做zuo好hao認ren證zheng測ce試shi相xiang關guan的de服fu務wu。
對於零部件企業而言,這也是首次係統性地應對海外合規要求。以往他們在國內也需要認證,如今則需要將其適配並落實於海外市場。
所以我們目前的服務對象涵蓋了幾乎所有出海主機廠,為其提供海外測試和智能駕駛測試、智能駕駛供應商的測試。對這些供應商來說,如何按照海外標準進行測試與合規驗證,同樣是一個全新的課題。
幻實:主機廠的Tier1(一級供應商)全部都要走這麼一條出海路,現在Tier2(二級供應商)涉及出海做這些事嗎?
鄭康:也有一些,但是Tier2更多是跟著這個Tier1來走。
幻實:Tier1先(xian)把(ba)事(shi)情(qing)做(zuo)好(hao),才(cai)會(hui)再(zai)輻(fu)射(she)下(xia)去(qu)。我(wo)看(kan)你(ni)們(men)好(hao)像(xiang)在(zai)全(quan)球(qiu)很(hen)多(duo)地(di)方(fang)都(dou)設(she)點(dian)了(le)。這(zhe)個(ge)成(cheng)本(ben)也(ye)是(shi)不(bu)低(di)的(de)。做(zuo)這(zhe)樣(yang)的(de)位(wei)置(zhi)選(xuan)擇(ze),背(bei)後(hou)有(you)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)邏(luo)輯(ji)嗎(ma)?
鄭康:許多工程服務公司、測ce試shi公gong司si包bao括kuo主zhu機ji廠chang,出chu於yu地di理li臨lin近jin性xing與yu市shi場chang規gui模mo的de考kao量liang,普pu遍bian將jiang東dong南nan亞ya作zuo為wei出chu海hai首shou站zhan,並bing優you先xian在zai當dang地di布bu局ju布bu點dian。同tong樣yang,也ye有you不bu少shao供gong應ying商shang選xuan擇ze在zai南nan美mei或huo墨mo西xi哥ge等deng地di設she立li分fen支zhi機ji構gou。然ran而er,我wo們men從cong未wei在zai東dong南nan亞ya或huo南nan美mei地di區qu進jin行xing布bu點dian,也ye未wei曾zeng將jiang這zhe兩liang個ge區qu域yu納na入ru當dang前qian的de布bu局ju規gui劃hua。
幻實:你們是有點反著來“跟風”的?
鄭康:首先我個人不喜歡跟風,跟隨他人步伐很難建立真正的競爭優勢。之所以將歐洲作為起點,主要基於以下考量:
diyi,ouzhoushizhenggefaguizuiyandedifang,zainabiankaigongsiyeshizuinande,heguichengbenshizuigaode。suoyihenduorenbuxiangbaouzhoudangchengdiyizhan,zhehenhaoshifeili。danqiaqiashizhexiekunnanyidanbeikefu,cheqibiannenggouzhuqijianshidejingzhengbilei——後來者必須經曆同樣複雜的過程,這形成了我們的先發優勢。
第二,歐洲是中國車企必須進入的戰略市場。因為中國市場現在一年銷售量最多約2,800萬到3000萬台新車,北美約1,500萬到1,700萬台新車,歐洲約1,300萬到1,400萬台新車。無法想象中國車企會隻滿足於東南亞約300萬輛的市場,而放棄歐洲這一重要板塊。同時,在汽車工業的發源地贏得市場,對中國車企而言也具有標誌性的意義。
因(yin)此(ci)我(wo)們(men)從(cong)歐(ou)洲(zhou)開(kai)始(shi),至(zhi)於(yu)其(qi)他(ta)地(di)方(fang),我(wo)們(men)保(bao)持(chi)開(kai)放(fang)但(dan)審(shen)慎(shen)的(de)態(tai)度(du)。如(ru)果(guo)某(mou)個(ge)市(shi)場(chang)已(yi)經(jing)過(guo)度(du)擁(yong)擠(ji),我(wo)們(men)便(bian)不(bu)主(zhu)動(dong)卷(juan)入(ru)。同(tong)理(li),盡(jin)管(guan)我(wo)們(men)在(zai)歐(ou)洲(zhou)測(ce)試(shi)業(ye)務(wu)廣(guang)泛(fan),但(dan)我(wo)們(men)並(bing)未(wei)涉(she)足(zu)國(guo)內(nei)測(ce)試(shi)市(shi)場(chang)——即便有不少客戶前來谘詢,我們也明確表示暫不開展此項業務。
幻實:交給國內的同行們“內卷”。你們現在變成出海做測試的首選品牌了,這也是努力耕耘和戰略取舍帶來的結果。現在除了歐洲,你們在美國有布局嗎?
鄭康:對,國內交給能“卷”的同行們,我實在“卷”不(bu)過(guo)他(ta)們(men)。我(wo)們(men)暫(zan)時(shi)還(hai)沒(mei)有(you)美(mei)國(guo)地(di)區(qu)的(de)布(bu)局(ju)計(ji)劃(hua),由(you)於(yu)美(mei)國(guo)政(zheng)策(ce)搖(yao)擺(bai)不(bu)定(ding),導(dao)致(zhi)中(zhong)國(guo)車(che)企(qi)都(dou)不(bu)太(tai)敢(gan)去(qu)美(mei)國(guo),因(yin)此(ci),我(wo)們(men)傾(qing)向(xiang)於(yu)選(xuan)擇(ze)更(geng)為(wei)穩(wen)定(ding)的(de)發(fa)展(zhan)路(lu)徑(jing)。
bukefourendeshi,meiguoshiquanqiudierdaqicheshichang,shixiaofeizhepubianyuanyiweifuwumaidandeshichang,waijiameiguoxianzaitonghuopengzhangxianzhu。womenzaichuhaizhanlvezhongyeshizhongzaisikao,lixiangdeshangyemoshiyingshixian“賺歐元、花歐元”或“賺美元、花美元”的本地化循環。目前,我們仍處於“賺人民幣、花歐元”的階段,確實麵臨一定的經營壓力,但這是必須經曆的過渡過程。
若(ruo)想(xiang)在(zai)本(ben)地(di)立(li)足(zu),首(shou)先(xian)在(zai)本(ben)地(di)把(ba)中(zhong)國(guo)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)好(hao)了(le),進(jin)而(er)逐(zhu)步(bu)拓(tuo)展(zhan)至(zhi)本(ben)土(tu)客(ke)戶(hu),形(xing)成(cheng)可(ke)持(chi)續(xu)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)。因(yin)此(ci),我(wo)們(men)在(zai)合(he)規(gui)體(ti)係(xi)建(jian)設(she)上(shang)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi),這(zhe)是(shi)實(shi)現(xian)長(chang)遠(yuan)發(fa)展(zhan)的(de)根(gen)本(ben)前(qian)提(ti)。
全球化協同:汽車出海的下半程展望
幻實:你們現在這麼多布局點,怎麼做資源的管理和協同?
鄭康:這確實非常關鍵,也涉及我們之前討論的國際化管理能力。為此,我們在組織架構上設置了不同負責人分管各區域業務,這是第一層。
其次,在本地運營中,我們建立了三層管理機製:
1.派駐或任用既理解中國企業文化、又熟悉當地市場的人員;
2.搭配真正深入了解本地文化與商業環境的當地人才;
3.通過兩者的協同與合作,實現有效管理。
如果完全由中方團隊直接管理,容易水土不服;如果全部交由外籍團隊,又可能偏離總部的戰略與節奏。因此,這種三層結構是實現業務本地化落地的關鍵。
當(dang)然(ran),對(dui)我(wo)個(ge)人(ren)而(er)言(yan),這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhe)需(xu)要(yao)投(tou)入(ru)更(geng)多(duo)時(shi)間(jian)進(jin)行(xing)跨(kua)時(shi)區(qu)協(xie)調(tiao),工(gong)作(zuo)時(shi)常(chang)從(cong)白(bai)天(tian)持(chi)續(xu)到(dao)夜(ye)晚(wan),睡(shui)眠(mian)時(shi)間(jian)也(ye)難(nan)免(mian)受(shou)到(dao)影(ying)響(xiang)。這(zhe)也(ye)是(shi)國(guo)際(ji)化(hua)運(yun)營(ying)中(zhong)必(bi)須(xu)麵(mian)對(dui)的(de)實(shi)際(ji)挑(tiao)戰(zhan)。
幻實:您是經常在歐洲待著的是吧?
鄭康:我大約有40%時間在歐洲。這也反映在外觀上——白發明顯增多,睡眠也長期不足。不過,這其實是出海過程中難以避免的常態。
我wo之zhi前qian認ren識shi一yi位wei負fu責ze全quan球qiu業ye務wu的de外wai資zi企qi業ye朋peng友you,他ta的de情qing況kuang更geng為wei極ji端duan。由you於yu需xu要yao協xie調tiao全quan球qiu各ge個ge時shi區qu,他ta每mei天tian從cong清qing晨chen工gong作zuo到dao深shen夜ye,會hui議yi從cong美mei國guo、歐洲、中東一直排到亞太,循環往複。他每天的睡眠時間大約隻有五小時,而這在全球化運營中幾乎是不可避免的狀態。
幻實:zheyeshiwomenweishenmenengyongbibierengengduandeshijian,shixiantongyangchengjideyigehenzhongyaodeyuanyin。zuihouxiangqingningeiwomenzuogeyuce,yinweininzaiceshihuanjienengyoufeichangduodeqianyanganshou,zhongguodeqichexingyeninjiaode10年nian之zhi後hou會hui發fa展zhan成cheng什shen麼me樣yang子zi?給gei我wo們men預yu測ce一yi下xia。第di二er個ge就jiu是shi檢jian測ce機ji構gou的de業ye務wu生sheng態tai可ke能neng會hui變bian成cheng什shen麼me樣yang子zi?回hui到dao你ni們men主zhu業ye,再zai給gei我wo們men做zuo個ge預yu測ce。
鄭康:先說無責任預測。以現在我們國家汽車工業體係化的發展以及創新力來看,十年之後,隻要不是特殊關稅、本地化保護以及戰爭的阻礙,中國車一定會像日韓車一樣,甚至比他們更強,在全球所有市場全麵開花。屆時,在歐洲看到比亞迪、吉利不用驚訝了,就像我們現在常見的奔馳、寶馬一樣普及,這是我個人判斷。
第二個就是檢測機構,我認為可能會分成兩個不同的走向。一個是檢測機構,它可能會從汽車行業拓展到別的行業然後出海;一yi個ge是shi像xiang我wo們men一yi樣yang,深shen耕geng汽qi車che行xing業ye,除chu了le檢jian測ce以yi外wai,把ba上shang下xia遊you的de工gong程cheng服fu務wu一yi起qi做zuo好hao,全quan麵mian地di給gei主zhu機ji廠chang做zuo一yi站zhan式shi的de服fu務wu,我wo們men未wei來lai可ke能neng會hui走zou向xiang這zhe兩liang個ge不bu一yi樣yang的de發fa展zhan方fang向xiang。
幻實:埃科未來是邁向專業或者是拓寬服務的渠道。所以你們除了交付這個環節去做售後服務,還可能在擴什麼?有這樣的討論沒有?
鄭康:有,其實我在考慮,這件事是否適合現在分享——我(wo)想(xiang)應(ying)該(gai)可(ke)以(yi)提(ti)及(ji)。我(wo)們(men)未(wei)來(lai)可(ke)能(neng)會(hui)將(jiang)業(ye)務(wu)延(yan)伸(shen)至(zhi)汽(qi)車(che)行(xing)業(ye)可(ke)輻(fu)射(she)的(de)相(xiang)關(guan)領(ling)域(yu),例(li)如(ru)人(ren)形(xing)機(ji)器(qi)人(ren)。目(mu)前(qian),許(xu)多(duo)人(ren)形(xing)機(ji)器(qi)人(ren)項(xiang)目(mu)正(zheng)由(you)汽(qi)車(che)主(zhu)機(ji)廠(chang)及(ji)智(zhi)能(neng)駕(jia)駛(shi)公(gong)司(si)主(zhu)導(dao)推(tui)進(jin)。
從某種程度上來說,人形機器人可以被視為一種應用場景不同的“汽車衍生產品”。它與汽車類似,同樣涉及海外市場的測試、數據采集、訓練、renzhengyijixiaoshouyushouhoutixi。zhibuguo,qiyingyongchangjingbiqichegengweiguangfanduoyuan。yinci,wogerenduirenxingjiqirendeweilaifazhanchigengleguandetaidu。dangran,zhehaixuyaoyidingdeshijianlaishixian。
幻實:人形機器人就像是“大黃蜂”走進現實。
鄭康:對dui,而er且qie目mu前qian許xu多duo人ren形xing機ji器qi人ren的de開kai發fa客ke戶hu也ye來lai自zi汽qi車che行xing業ye,而er且qie原yuan本ben就jiu是shi我wo們men的de客ke戶hu,這zhe使shi得de業ye務wu延yan伸shen具ju備bei天tian然ran的de基ji礎chu。因yin此ci,我wo認ren為wei我wo們men公gong司si下xia一yi步bu應ying當dang抓zhua住zhu人ren形xing機ji器qi人ren這zhe一yi賽sai道dao,積ji極ji布bu局ju。
不過,目前該領域尚未形成明確的量產應用方向,整體狀態類似於2014、2015年前後的新能源汽車產業——技術路線尚未統一,市場仍在爭論,供應鏈體係未定型,軟件架構也處於探索階段。
幻實:消費者對人形機器人很有質疑,也還在觀望,但終將要實現全麵開花的一個結果。
鄭康:對,和汽車一樣,終將它會是走入千家萬戶的,我不負責任判斷,人形機器人可能比中國汽車在全球開花開得更盛。
幻實:哈哈哈,因為我們的供應鏈準備得更充分!在這個賽道沒什麼已有的東西來跟我們做抵抗是吧?
鄭康:對的,我們的供應鏈實力太強了,他們根本沒法打,而且他們實際上也無須刻意抵抗。因為汽車行業是德國經濟的命脈,占其GDP約9%,關乎數百萬人的就業。相較之下,人形機器人並非其核心產業,使用哪一家的技術或產品對其影響不大。
幻實:沒錯,這確實是很有意思的一個點。跟鄭康博士溝通下來,我覺得您絕對是學商科的博士,思維非常綜合!
鄭康:客(ke)觀(guan)來(lai)說(shuo),我(wo)本(ben)身(shen)是(shi)工(gong)科(ke)背(bei)景(jing)。四(si)五(wu)年(nian)前(qian),我(wo)意(yi)識(shi)到(dao)自(zi)己(ji)需(xu)要(yao)係(xi)統(tong)性(xing)地(di)補(bu)充(chong)這(zhe)方(fang)麵(mian)的(de)知(zhi)識(shi)。在(zai)那(na)之(zhi)前(qian)的(de)七(qi)八(ba)年(nian),我(wo)一(yi)直(zhi)從(cong)事(shi)技(ji)術(shu)開(kai)發(fa)工(gong)作(zuo),關(guan)注(zhu)點(dian)自(zi)然(ran)集(ji)中(zhong)在(zai)技(ji)術(shu)層(ceng)麵(mian)。
後hou來lai逐zhu漸jian轉zhuan向xiang更geng廣guang泛fan的de業ye務wu與yu管guan理li角jiao色se,我wo深shen刻ke體ti會hui到dao,技ji術shu雖sui然ran是shi實shi現xian目mu標biao不bu可ke或huo缺que的de一yi環huan,但dan並bing非fei全quan部bu。要yao真zhen正zheng完wan成cheng一yi件jian事shi,需xu要yao掌zhang握wo多duo方fang麵mian的de知zhi識shi與yu能neng力li。因yin此ci,正zheng如ru您nin所suo言yan,我wo也ye在zai不bu斷duan學xue習xi商shang業ye、管理等相關知識,以彌補自身短板,避免因視野局限而做出錯誤判斷。
幻實:好hao的de,謝xie謝xie鄭zheng康kang博bo士shi跟gen我wo們men今jin天tian分fen享xiang了le這zhe麼me多duo內nei容rong,讓rang我wo了le解jie到dao了le中zhong國guo車che廠chang出chu海hai過guo程cheng中zhong,還hai有you一yi個ge非fei常chang有you力li的de合he作zuo夥huo伴ban就jiu是shi埃ai科ke,提ti供gong著zhe這zhe樣yang“一條龍”的服務。祝您的事業發展得越來越好,也祝埃科的出海服務做得越來越棒。
鄭康:好的,謝謝。
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