機遇與挑戰：

• 消費者普遍希望能夠從3G業務中受益
• 如果運營商注重製定合理價格和拓展內容的研發
  ，就能夠在長期發展過程中處於領先地位
• 部分消費者對3G的認知非常有限
  ，不太明白3G的意義

自從中國聯通不久前高調推出其3G全業務品牌“沃”以後
，中國移動運營商的3G戰爭正式拉開了序幕。通過隨處可見的印刷品、電視廣告、戶外廣告以及其他媒體宣傳手段

，我國三大移動運營商正在努力在消費者中提升著自家3G產品的存在感。到目前為止，似乎還沒有太大的征兆表明到底誰將會贏得這場戰爭。

也許這個問題應該由消費者自己給出答案。近日
，全球第二大市場信息集團TNS公司經過對2841人的調查分析得出
，對於中國3G市場的前景而言
，價格和網絡性能是兩大關鍵因素。

在調查中
，研究人員著重考察了消費者的3G意(yi)識(shi)以(yi)及(ji)他(ta)們(men)會(hui)如(ru)何(he)選(xuan)擇(ze)出(chu)適(shi)合(he)自(zi)己(ji)的(de)運(yun)營(ying)商(shang)。調(tiao)查(zha)結(jie)果(guo)表(biao)明(ming)

，價(jia)格(ge)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)最(zui)關(guan)心(xin)的(de)問(wen)題(ti)。有(you)四(si)分(fen)之(zhi)三(san)的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)表(biao)示(shi)他(ta)們(men)擔(dan)心(xin)服(fu)務(wu)費(fei)可(ke)能(neng)會(hui)比(bi)較(jiao)高(gao)。同(tong)時(shi)，他(ta)們(men)還(hai)十(shi)分(fen)重(zhong)視(shi)網(wang)絡(luo)的(de)性(xing)能(neng)
，包(bao)括(kuo)地(di)理(li)覆(fu)蓋(gai)範(fan)圍(wei)（54％）、穩定性（50％），以及網速（35％）。此外
，不少消費者還懷疑可能隻有購買新手機後才能使用3G網絡或服務（69％）。

消費者又希望從3G服務中獲得什麼好處呢？TNS的調查表明，他們最想要的功能是視頻通信（87％）

，同時還有超過70％deshoufangzhexiwangdedaoyigegengfangbiandeyidongkuandaiwangluo
，yibiannenggoushiyongshoujilaishoukandianshijiemuheqitameitijiemu，yijixiangshougengkuaidewangsu。lingwai，jiangjinsifenzhiyideshoufangzherenwei，youle3G服務後，他們的移動通信價格將低於目前的水平。

TNS 北京總經理王寶祥（Shawn Wang）表示，消費者普遍希望能夠從3G業務中受益，尤其是視頻電話和其他比2G時(shi)代(dai)更(geng)高(gao)級(ji)的(de)應(ying)用(yong)。不(bu)過(guo)

，他(ta)們(men)對(dui)價(jia)格(ge)和(he)性(xing)能(neng)相(xiang)當(dang)敏(min)感(gan)。因(yin)此(ci)，如(ru)果(guo)運(yun)營(ying)商(shang)更(geng)注(zhu)重(zhong)製(zhi)定(ding)合(he)理(li)價(jia)格(ge)政(zheng)策(ce)和(he)拓(tuo)展(zhan)內(nei)容(rong)研(yan)發(fa)的(de)話(hua)，就(jiu)能(neng)夠(gou)更(geng)容(rong)易(yi)地(di)獲(huo)得(de)早(zao)期(qi)3G消費者的信任，並在長期發展過程中處於領先地位。

這項調查還表明，大多數消費者（88％）或多或少知道一些關於3G的東西。盡管知道，還是有約四分之三的受訪者承認，他們不太明白3G的意義
，或者說他們對3G的認知非常有限。

當調查人員問到他們是否知道哪些電信運營商有權在中國運營3G服fu務wu時shi，大da部bu分fen受shou訪fang者zhe表biao示shi他ta們men最zui了le解jie中zhong國guo移yi動dong，這zhe比bi提ti到dao中zhong國guo電dian信xin和he中zhong國guo聯lian通tong的de機ji率lv高gao出chu了le二er十shi個ge百bai分fen點dian。而er當dang調tiao查zha人ren員yuan再zai次ci問wen及ji他ta們men會hui選xuan擇ze哪na一yi家jia公gong司si的de3G服務時
，受訪者對中國移動的支持率又明顯高於電信和聯通。但是
，應當指出的是，中國電信已在相當短的時間內取得了許多成就，23%的受訪者表示願意選擇使用其新推出的以CDMA2000為基礎的3G服務。