電子商務認識的那些誤區？電子商務幾宗罪

網站的倒閉
，CEO們及無數的C某O們(men)的(de)開(kai)路(lu)，投(tou)資(zi)人(ren)的(de)撤(che)出(chu)和(he)冷(leng)眼(yan)相(xiang)加(jia)以(yi)及(ji)不(bu)斷(duan)跳(tiao)水(shui)的(de)股(gu)指(zhi)，仿(fang)佛(fo)如(ru)一(yi)筒(tong)冰(bing)水(shui)兜(dou)頭(tou)澆(jiao)下(xia)，讓(rang)多(duo)少(shao)人(ren)措(cuo)手(shou)不(bu)及(ji)，讓(rang)多(duo)少(shao)人(ren)彷(pang)徨(huang)無(wu)著(zhe)落(luo)。而(er)在(zai)這(zhe)當(dang)中(zhong)受(shou)打(da)擊(ji)最(zui)重(zhong)的(de)莫(mo)過(guo)於(yu)"電子商務"了。

電子商務對企業是雪中送炭還是錦上添花？

　　明ming白bai了le電dian子zi商shang務wu的de含han義yi，也ye就jiu不bu難nan看kan出chu電dian子zi商shang務wu對dui於yu我wo們men的de企qi業ye發fa展zhan會hui起qi什shen麼me樣yang的de作zuo用yong。但dan是shi對dui於yu電dian子zi商shang務wu的de真zhen正zheng的de運yun用yong價jia值zhi
，很hen多duo企qi業ye並bing沒mei有you充chong分fen地di認ren識shi到dao。因yin為wei電dian子zi商shang務wu要yao運yun用yong互hu聯lian網wang技ji術shu，對dui於yu很hen多duo中zhong小xiao企qi業ye來lai說shuo，辦ban公gong室shi裏li連lian電dian腦nao都dou沒mei有you，又you怎zen麼me談tan得de上shang"上網"ne
？suoyihenduoqiyedeguanlirenyuanhuishuo，haishidengwomenyewufazhanle
，zhuandaqianle，mailediannaole，zaikaolvgaoshenmedianzishangwuba。zaitamenkanlai，tixiandianzishangwudenaxieyouyuexingshouxianyaoyouyidingdezijinzuohoudun。erlingyibufenrenzebagaodianzishangwuxiejinletamengongsidechangyuanguihua
，shuomingtamenyoujuexinzaigongsideweilaifazhanzhongyunyongdianzishangwuzheyishouduan，zhemexieyifangmianshuomingtamenzaihulianwangderechaozhongyijingkandaodianzishangwudedashisuoqu，danshiduiyudianzishangwunengweitamendailaishenmeshijishouyibingbuqingchu，suoyizhemezuoqishizhishiweilezhuangdianmenmian，wei?quot;錦上添花"，而er現xian實shi中zhong，他ta們men會hui以yi各ge種zhong各ge樣yang的de理li由you來lai解jie釋shi他ta們men現xian在zai還hai沒mei有you必bi要yao搞gao電dian子zi商shang務wu。事shi實shi上shang，在zai信xin息xi高gao速su發fa達da的de今jin天tian，掌zhang握wo第di一yi手shou信xin息xi是shi企qi業ye立li於yu不bu敗bai之zhi地di的de基ji本ben要yao求qiu。可ke是shi第di一yi手shou信xin息xi從cong何he而er來lai呢ne？怎zen樣yang才cai能neng得de到dao第di一yi手shou信xin息xi呢ne？運yun用yong電dian子zi商shang務wu手shou段duan就jiu可ke以yi回hui答da以yi上shang兩liang個ge問wen題ti。第di一yi
，沒mei有you了le時shi間jian和he空kong間jian限xian製zhi的de互hu聯lian網wang傳chuan遞di著zhe世shi界jie上shang最zui新xin的de信xin息xi，這zhe就jiu是shi企qi業ye獲huo得de第di一yi手shou信xin息xi的de來lai源yuan；第二，商務的電子化

、網絡化可以輕鬆地解決企業獲取第一手信息的問題。

    一窩蜂的"電子商務"網站眨眼間出現了，據不完全統計，在1999年nian下xia半ban年nian，平ping均jun每mei天tian就jiu會hui誕dan生sheng一yi到dao兩liang家jia電dian子zi商shang務wu網wang站zhan。這zhe些xie所suo謂wei的de電dian子zi商shang務wu網wang站zhan大da多duo采cai用yong的de是shi網wang上shang購gou物wu的de經jing營ying形xing式shi。對dui於yu這zhe種zhong現xian象xiang
，有you人ren半ban開kai玩wan笑xiao的de說shuo，不bu經jing意yi間jian敲qiao了le個ge網wang址zhi，竟jing然ran就jiu是shi一yi個ge網wang上shang購gou物wu的de網wang站zhan。

　　那麼電子商務在嚴格意義上的概念到底是什麼呢
？

　　根據國際商會在世界電子商務會議上的專家和代表對電子商務的概念所進行的最有權威的闡述，電子商務(Electronic Commerce)
，是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。從涵蓋範圍方麵可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當麵交換或直接麵談方式進行的任何形式的商業交易
；從技術方麵可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體
，包括交換數據(如電子數據交換
、電子郵件)
、獲得數據(共享數據庫
、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等。電子商務涵蓋的業務包括：信息交換、售前售後服務(提供產品和服務的細節、產品使用技術指南
、回答顧客意見)
、銷售
、電子支付(使用電子資金轉賬、信用卡、電子支票、電子現金)、運輸(包括商品的發送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產品的實際發送)、組建虛擬企業(組建一個物理上不存在的企業，集中一批獨立的中小公司的權限，提供比任何單獨公司多得多的產品和服務)、公司和貿易夥伴可以共同擁有和運營共享的商業方法等。美國學者也在著作中指出
，"廣義的講，電子商務是一種現代商業方法。

    "而歐洲議會給出的電子商務的定義則是：電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方麵的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞
、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣
、合作設計和工程、在線資料
、公共產品獲得。它包括了產品(如消費品
、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)

、傳統活動(如健身
、教育)和信心活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。可見
，電子商務絕不僅僅是我們現在看到的電子購物、網上購物、網(wang)上(shang)采(cai)購(gou)。這(zhe)些(xie)通(tong)過(guo)因(yin)特(te)網(wang)實(shi)現(xian)的(de)購(gou)物(wu)，隻(zhi)是(shi)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)概(gai)念(nian)中(zhong)很(hen)小(xiao)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)歸(gui)根(gen)結(jie)底(di)是(shi)商(shang)務(wu)的(de)電(dian)子(zi)化(hua)，它(ta)是(shi)建(jian)立(li)在(zai)傳(chuan)統(tong)商(shang)業(ye)的(de)基(ji)礎(chu)之(zhi)上(shang)，通(tong)過(guo)先(xian)進(jin)的(de)網(wang)絡(luo)技(ji)術(shu)，以(yi)實(shi)現(xian)資(zi)源(yuan)的(de)合(he)理(li)配(pei)置(zhi)和(he)廣(guang)義(yi)上(shang)的(de)信(xin)息(xi)共(gong)享(xiang)
，最(zui)終(zhong)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)企(qi)業(ye)提(ti)高(gao)效(xiao)率(lv)，降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)，增(zeng)加(jia)收(shou)益(yi)。如(ru)果(guo)我(wo)們(men)把(ba)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)這(zhe)一(yi)大(da)的(de)概(gai)念(nian)形(xing)象(xiang)地(di)加(jia)以(yi)分(fen)解(jie)，凡(fan)是(shi)通(tong)過(guo)因(yin)特(te)網(wang)實(shi)現(xian)網(wang)上(shang)購(gou)買(mai)和(he)支(zhi)付(fu)活(huo)動(dong)的(de)我(wo)們(men)稱(cheng)之(zhi)為(wei)電(dian)子(zi)購(gou)物(wu)，而(er)涉(she)及(ji)整(zheng)個(ge)商(shang)業(ye)活(huo)動(dong)中(zhong)全(quan)過(guo)程(cheng)
、並借助因特網技術實現的信息流、物流和資金流等服務活動稱之為"電子服務"。應ying該gai說shuo
，在zai目mu前qian我wo們men所suo應ying強qiang調tiao更geng多duo的de是shi電dian子zi服fu務wu。事shi實shi上shang
，服fu務wu本ben身shen是shi能neng產chan生sheng效xiao益yi的de。我wo們men通tong過guo因yin特te網wang技ji術shu所suo實shi現xian的de電dian子zi商shang務wu服fu務wu是shi絕jue對dui能neng幫bang助zhu企qi業ye通tong過guo及ji時shi準zhun確que的de信xin息xi獲huo得de和he相xiang應ying得de出chu的de決jue策ce支zhi持chi，極ji大da地di提ti高gao經jing營ying管guan理li水shui平ping
，降jiang低di企qi業ye經jing營ying成cheng本ben以yi致zhi直zhi接jie提ti高gao銷xiao售shou收shou益yi。

    很多企業已經認識到這一點，所以SCM、CRM、ERP這些新的概念應運而生。他們把自己的生產??疃?懲嘲嶸賢??浣峁?譴蟠蠹跎倭酥屑浠方凇⒔檔土巳嗽背殺盡⒔讜劑聳奔洌??饕?氖竊誥??疃?惺賈漳芄換竦玫諞皇中畔?-這些信息包括銷售、庫存、物流配送、客戶關係、市shi場chang行xing情qing等deng等deng
，而er也ye正zheng是shi這zhe些xie信xin息xi的de獲huo得de，直zhi接jie地di幫bang助zhu企qi業ye提ti高gao了le經jing營ying水shui平ping和he決jue策ce支zhi持chi水shui平ping，增zeng加jia了le直zhi接jie收shou益yi。市shi場chang研yan究jiu表biao明ming，一yi個ge有you著zhe幾ji十shi家jia銷xiao售shou門men店dian的de服fu裝zhuang代dai理li商shang，在zai應ying用yong了le一yi套tao簡jian單dan的de分fen銷xiao管guan理li電dian子zi商shang務wu解jie決jue方fang案an之zhi後hou，其qi銷xiao售shou總zong額e提ti高gao了le30%以上。對於當前激烈競爭的市場，信息的及時獲取對企業來說難道不是"雪中送炭"嗎
？顯然
，電子商務是時代發展的大勢所趨，是企業麵對競爭
、迎接挑戰的武器，絕不僅僅是錦上添花
，而應該是雪中送炭。

　　究竟什麼是電子商務
，它的準確含義是什麼
，在轟轟烈烈的炒作中似乎被忽略了。因此在人們的眼中，電子商務成了網上購物、網上采購等等的代名詞。什麼B2C、B2B，成了網絡公司裝點門麵的詞彙。如果你去問問那些網絡公司的人，他們會告訴你，B2C就是個人在網上購物，而B2B就是企業在網上買賣商品。總而言之
，隻要把商品拿到網上買來賣去
，就是電子商務了
，甚至認為這是人類社會零售業的一次革命。