“用RFID技術做無人零售太扯了”。說這句話的是當前風頭正勁的無人零售商深蘭科技的創始人陳海波。

 

深蘭科技的24小時無人便利店Take Go采用的是純機器視覺方案，國內走這個路子的無人零售廠商並不多。

 

目前大多數無人便利店采用的還是RFID方案，比如前段時間融資過億，引發業界熱議的繽果盒子；再比如昨天剛剛在深圳落地的天虹無人便利店Well Go。

 

作為傳統大型商超進軍無人便利店的試水之作，Well Go雖然起跑稍晚
，受到的關注卻絲毫不弱。Well Go刷屏朋友圈之際，陳海波也在朋友圈第一時間發表了評論：“又出來一家RFID！沒有技術含量，沒有壁壘
，就是這樣的結果”。

 

 

如果說陳海波的言論是護犢心切，那麼同樣采用RFID方案的友商繽果盒子的態度就頗值得玩味了。在一個無人零售交流群中，繽果盒子內部員工發表評論稱：“RFID技術未來會被新技術淘汰……不看好天虹無人便利店。”

 

此前繽果盒子創始人兼CEOchenzilinjieshoucaifangshiyezengbiaoshi，binguohezizhengzaizuotuxiangshibiejishufangmiandeyanjiu，yecankaoledisanfangtuxiangshibiefangan。zaozaijinniannianchu，binguohezijiuheyejiezhuanyedetuxiangshibiegongsijianlilehezuoguanxi
，shitutongguogezhongfangshiyanzheng，xunzhaozuiyoudejiejuefangan。zhehuoxukeyilijiewei：在陳子林心中
，RFID方案並非無人便利店的終點站。

 

據無人零售創業者天若科技CEO陳維龍介紹，RFID技術上已經成熟了，但是RFID信號遇到液體
、金屬易衰減屏蔽，黏貼麻煩易被撕毀，尺寸和感應距離難協調
，成本高。RFID基本上是用於服裝行業
，或當做儲存
、物流的統計功能。

 

既然業內一片唱衰之聲，為何采用RFID方案的無人便利店還是一個接一個地往外冒呢？用RFID技術做無人便利店到底靠不靠譜？帶著這些疑問
，筆者對天虹Well Go無人便利店進行了實地體驗
，同時采訪了Well Go無人便利店的方案提供商深圳市遠望穀信息技術股份有限公司全球產品中心總經理萬端，以及多位無人零售行業的從業者。

 

 

群眾對於新生事物總是格外寬容，而企業想在市場上立足就必須考慮得更加深入和嚴謹。

 

 

“RFID誕生於30年代，這個東西的成本加上人工去一個一個商品粘貼
，我們覺得太扯了，而且本身非友好介質非常多，金屬、液態
、鋁箔等包裝都不能識別或識別率非常低，這些明顯的技術缺陷用於零售，還要讓客戶自己去結賬，這個模式未來堪憂。”陳海波一口氣列出了RFID方案的數宗罪，而排在第一的就是成本。

 

零售行業本身利潤微薄
，尤其是在便利店場景，商品單價普遍不高，任何成本的增加都將對其盈利能力造成巨大挑戰。RFID方案一直以來飽受詬病的一點就是成本高昂。不過近年來，隨著技術發展和應用場景增多，RFID標簽的成本已經有所下滑。此前
，繽果盒子創始人兼CEO陳子林曾透露
，繽果盒子中使用的RFID標簽單個成本約在5毛錢左右。遠望穀全球產品中心總經理萬端雖然沒有透露Well Go中RFID標簽的具體成本，但明確表示“要比繽果盒子的低得多”。

 

萬端介紹
，這主要跟天虹和繽果盒子選擇的技術方案有關：前者使用的是超高頻方案，後者用的是高頻方案。相對於其他頻段的RFID技術，超高頻RFID具有一些顯著的技術優勢：

 

靈敏度高：靈敏度決定了識別的商品的距離。

 

采集數據的速度最快：高頻和低頻RFID采集數據的速度是以秒為單位計算，而超高頻的識別速率則是毫秒級的，可以帶來更好的用戶體驗。

 

多標簽的數量：低頻和高頻RFID同時識別的標簽數量局限性較大。

 

成本低：超高頻RFID標簽的成本要比低頻和高頻低50%甚至更多。前者的起步價為幾毛錢
，後者的起步價則為幾塊錢。

萬端透露，繽果盒子也在嚐試使用超高頻方案，但國內擁有成熟超高頻RFID方案的廠商少之又少。據悉
，天貓淘咖啡采用的也是國外RFID廠商億聯的解決方案。

 

 

在Well Go的(de)實(shi)際(ji)體(ti)驗(yan)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，筆(bi)者(zhe)發(fa)現(xian)了(le)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)。首(shou)先(xian)
，筆(bi)者(zhe)選(xuan)擇(ze)了(le)六(liu)件(jian)商(shang)品(pin)前(qian)往(wang)收(shou)銀(yin)台(tai)結(jie)算(suan)，當(dang)筆(bi)者(zhe)把(ba)所(suo)有(you)商(shang)品(pin)放(fang)置(zhi)在(zai)感(gan)應(ying)區(qu)時(shi)，商(shang)品(pin)自(zi)然(ran)堆(dui)積(ji)在(zai)了(le)一(yi)起(qi)，此(ci)時(shi)係(xi)統(tong)隻(zhi)識(shi)別(bie)出(chu)了(le)四(si)件(jian)商(shang)品(pin)。

 

隨後筆者又嚐試將六件商品均勻攤開
，係統這才識別出所有商品。

 

萬端對此表示
，漏讀是目前行業內正在重點解決的問題之一。他解釋道：“之所以會出現漏讀現象，是因為芯片和天線之間沒有發生接觸。解決的途徑主要有三種：一是提高標簽的靈敏度，降低標簽的最小喚醒功率；二是增加讀寫器的信號強度；三是改善信號場的設置，通過機電協同

，避免死角的出現。”

 

現xian場chang體ti驗yan的de觀guan眾zhong還hai遇yu到dao了le另ling一yi個ge問wen題ti
，即ji使shi隻zhi有you單dan件jian商shang品pin放fang置zhi在zai結jie算suan區qu
，設she備bei也ye無wu法fa讀du取qu商shang品pin信xin息xi。但dan現xian場chang工gong作zuo人ren員yuan通tong過guo手shou持chi設she備bei又you能neng夠gou正zheng確que識shi別bie標biao簽qian，證zheng明ming標biao簽qian並bing沒mei有you壞huai。

 

萬端分析，原因可能有兩點：一是結算區存在識別盲區
，二是商品上的標簽屬於“弱標”，即信號較弱的標簽。

 

“RFID標簽的識別距離跟它的功率大小
、靈敏度和天線大小有關
，原因非常複雜”，萬端說道：“如果識別距離太小
，就容易發生誤讀，但識別距離太短，又容易發生漏讀”。天虹盒子是目前為止業內最小的無人便利店，因此技術難度最高
，需要平衡誤讀和漏讀的可能性。

 

萬端介紹
，遠望穀根據儲存環境、尺寸等特性對WellGO內部的商品進行了分類
，專門設計了三種不同的RFID標簽。一種針對飲料等儲存在低溫環境下的商品，由於低溫環境下商品表麵會凝結水分
，對信號造成一定幹擾
，同時對RFIDbiaoqiandekekaoxingyezaochengleyidingtiaozhan
，xuyaojinxingzhuanmendeyouhua。yizhongzezhenduitijijiaoxiaodeshangpin
，weilezhantielaokaohemeiguanxing，zheleibiaoqiantijijiaoxiao，yizhadaihediaokoudexingshifuzhezaishangpinzhishang。

 

 

結(jie)算(suan)完(wan)畢(bi)後(hou)，顧(gu)客(ke)需(xu)要(yao)帶(dai)著(zhe)已(yi)買(mai)單(dan)的(de)商(shang)品(pin)經(jing)過(guo)一(yi)個(ge)感(gan)應(ying)區(qu)，感(gan)應(ying)區(qu)會(hui)自(zi)動(dong)識(shi)別(bie)是(shi)否(fou)有(you)未(wei)支(zhi)付(fu)的(de)商(shang)品(pin)。如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)，係(xi)統(tong)就(jiu)會(hui)提(ti)示(shi)顧(gu)客(ke)推(tui)門(men)離(li)開(kai)，整(zheng)個(ge)過(guo)程(cheng)耗(hao)時(shi)約(yue)5秒。而隨著顧客購買的商品數增加
，即使係統能夠準確識別，耗時也將進一步增加，嚴重影響用戶體驗。

 

wanduanduicijieshidao

，shoubuzhedanghuiduishangpinshibiedezhunquexingzaochengyidingyingxiang，tongshiyehuiyingxiangdaoshibiedesulv。wurenbianlidiandewangluohuanjingyeshiyingxiangshibiesulvdeyidayinsu。muqianWell Go無人便利店還處於試運營階段，未來Well Go積累了一定數據後，遠望穀會對係統進行優化，權衡可靠性和用戶體驗，尋找最佳的解決方案。

 

萬(wan)端(duan)特(te)意(yi)提(ti)到(dao)，淘(tao)咖(ka)啡(fei)的(de)出(chu)口(kou)通(tong)道(dao)采(cai)用(yong)了(le)兩(liang)道(dao)門(men)的(de)設(she)計(ji)，起(qi)到(dao)了(le)很(hen)好(hao)的(de)屏(ping)蔽(bi)作(zuo)用(yong)，可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)杜(du)絕(jue)幹(gan)擾(rao)，不(bu)過(guo)也(ye)給(gei)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)造(zao)成(cheng)了(le)一(yi)定(ding)影(ying)響(xiang)。

 

 

無(wu)論(lun)對(dui)於(yu)大(da)型(xing)商(shang)超(chao)還(hai)是(shi)小(xiao)型(xing)便(bian)利(li)店(dian)，止(zhi)損(sun)都(dou)是(shi)一(yi)個(ge)亙(gen)古(gu)不(bu)變(bian)的(de)難(nan)題(ti)。止(zhi)損(sun)率(lv)的(de)輕(qing)微(wei)浮(fu)動(dong)對(dui)於(yu)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)來(lai)說(shuo)都(dou)是(shi)致(zhi)命(ming)的(de)，而(er)無(wu)人(ren)零(ling)售(shou)麵(mian)臨(lin)的(de)止(zhi)損(sun)問(wen)題(ti)更(geng)是(shi)極(ji)為(wei)嚴(yan)峻(jun)。

 

陳維龍表示：“要yao解jie決jue無wu人ren收shou銀yin首shou先xian是shi解jie決jue正zheng常chang人ren的de正zheng常chang購gou物wu行xing為wei，其qi次ci是shi正zheng常chang人ren的de極ji端duan行xing為wei，極ji少shao數shu人ren的de偷tou盜dao可ke以yi用yong人ren工gong方fang式shi解jie決jue。超chao市shi防fang盜dao基ji本ben靠kao自zi覺jiao和he威wei懾she，正zheng常chang人ren幾ji乎hu不bu會hui亂luan來lai，因yin為wei有you人ren。一yi旦dan無wu人ren，正zheng常chang人ren都dou不bu會hui正zheng常chang。”

 

遍地屍骸的共享單車就是無人便利店的絕佳參照
，缺乏有效的約束
，人性是經不起考驗的。

 

采用RFID方案的無人便利店麵臨的止損挑戰主要來源於兩方麵：一是顧客惡意損毀RFID標簽
；二是顧客刻意屏蔽標簽的信號，比如用手或錫箔紙遮擋標簽。

 

海外無人零售項目QueueHop項目的負責人楊世遠表示：“RFID本身並不能用來防盜，太容易shield了。現在有的方案，其實你懂行的話，隨隨便便就可以偷東西出來。甚至你不小心都會偷東西出來。RFID必須要和別的東西結合起來才有可能做防盜的，我個人覺得現在國內的RFID方案，隻不過是借這個風口走一波。並不是一個真正適合大規模拓展的方案。”

 

萬端同樣表示，惡意損毀標簽的問題不可能完全杜絕，隻能通過三種途徑盡可能避免：一是將標簽粘貼得更加隱秘和牢靠，增加惡意破壞的難度
；二是結合攝像頭的智能視頻分析技術，當發現消費者有惡意破壞標簽行為時及時發出警報；三是通過會員認證等形式對消費者進行初步篩選，提升顧客的整體質量。

 

和楊世遠一樣，萬端認為寄希望於用一種技術解決所有問題是不大現實的。在他看來，阿裏淘咖啡視頻+RFID的方案是種不錯的解決途徑。

 

 

深蘭科技創始人陳海波曾表示，無人零售場景中“商品一定要能夠被遠距離非接觸識別


，機器視覺才是正確方向”。

 

但在萬端看來
，雖然RFID單dan一yi技ji術shu並bing不bu能neng解jie決jue無wu人ren零ling售shou場chang景jing中zhong的de所suo有you問wen題ti，但dan它ta仍reng有you存cun在zai必bi要yao，而er且qie擁yong有you許xu多duo機ji器qi視shi覺jiao並bing不bu具ju備bei的de優you勢shi，比bi如ru實shi時shi監jian測ce庫ku存cun和he商shang品pin的de熱re力li分fen布bu。萬wan端duan指zhi出chu，未wei來lai商shang業ye的de一yi大da趨qu勢shi就jiu是shi數shu據ju的de實shi時shi化hua和he智zhi能neng化hua。RFID實時
、精準獲取海量數據的能力，如果能夠結合高效的數據分析係統，就可以為C、B端的協同和供應鏈優化提供有力的數據支撐。

 

繽(bin)果(guo)盒(he)子(zi)創(chuang)始(shi)人(ren)陳(chen)子(zi)林(lin)也(ye)曾(zeng)表(biao)示(shi)，圖(tu)像(xiang)識(shi)別(bie)或(huo)者(zhe)說(shuo)商(shang)品(pin)識(shi)別(bie)隻(zhi)是(shi)無(wu)人(ren)零(ling)售(shou)這(zhe)個(ge)新(xin)興(xing)行(xing)業(ye)最(zui)前(qian)置(zhi)的(de)環(huan)節(jie)，不(bu)代(dai)表(biao)整(zheng)個(ge)無(wu)人(ren)便(bian)利(li)店(dian)的(de)技(ji)術(shu)體(ti)係(xi)。繽(bin)果(guo)盒(he)子(zi)目(mu)前(qian)正(zheng)在(zai)摸(mo)索(suo)的(de)是(shi)無(wu)人(ren)便(bian)利(li)店(dian)後(hou)端(duan)的(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，即(ji)“高效地進行突破，精準定位到個體”。

 

 

在萬端看來，多技術融合是未來無人零售解決方案的發展趨勢。

 

而海外無人零售項目QueueHop無疑是RFID在無人零售場景中結合其他技術的一個絕佳範例。QueueHop 的這種購物方式主要通過一個具有 RFID 功能的讀取器和帶有商品二維碼的安全扣以及具備自主結賬功能的係統來實現。具體來說，它的運作方式是這樣的：首先，顧客把想要買的商品放到專用的讀取器上
，讀取器會識別這些物品並將價格和稅款顯示出來；然後，係統會詢問顧客是否想要紙質的小票，或者直接 email 給 TA；在顧客付款之後，還要把安全扣放入一個小槽裏麵來解鎖。如果這是一個已經買過的商品
，安全扣則自動被解鎖。

 

QueueHop目前已經贏得了多家零售商客戶
，包括 Rebecca Minkoff、Jor’jet Boutique 以及其他一些著名的快時尚大眾品牌。

 

 

采訪中萬端還反複強調一點

，即技術的發展必須牢牢貼合實際應用場景。無人便利店是一種全新的零售業態
，此前RFID廠商並未有針對性地為這一場景設計產品。未來積累了一定經驗之後，應用RFID方案的無人便利店還有望得到進一步優化。

 

另外
，在某些特殊場景中，RFID技術也能揚長避短
，充分發揮其價值。比如應用於很多食堂的RFID自助結算餐台。RFID自助結算餐台配備了多種色彩的餐具，每一種色彩對應一個價格，碗碟內置RFIDbiaoqiangongcantaiduqujiagexinxijinxingjiesuan，yixiaoshikeyiwanchengshangqianrencidezizhujiesuan，jinxuyimingcaozuoyuanzhanzaishebeihouweichijiesuanzhixujike，dadatigaolejiesuanxiaolv。

 

無wu人ren零ling售shou對dui整zheng個ge行xing業ye來lai說shuo都dou是shi一yi個ge全quan新xin的de命ming題ti，不bu管guan傳chuan統tong企qi業ye還hai是shi初chu創chuang公gong司si都dou還hai處chu於yu探tan索suo階jie
，還hai在zai不bu斷duan嚐chang試shi和he驗yan證zheng各ge種zhong技ji術shu的de可ke行xing性xing。繽bin果guo盒he子zi和heQueueHop雖然以RFID起家
，但也在積極探索機器視覺方案。而在陳維龍看來，“小空間的亞馬遜方案可能會再次出來，但是商業化確實很難。rfid方案會被放棄，自助掃碼的方案會存在變種，可能會商業化。”

 

正如萬端所說
，零售行業正處在一個百花齊放、百家爭鳴的時代。而這些不同觀點的交叉和碰撞，正是行業創新和發展的源泉。

 

（來源：雷鋒網）