量化網絡在個體用戶上體驗一直是很困難的工作
，而測量無線網絡性能的挑戰性則更高。

 

因為WLAN環(huan)境(jing)確(que)實(shi)非(fei)常(chang)複(fu)雜(za)
，因(yin)此(ci)真(zhen)的(de)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)工(gong)具(ju)可(ke)以(yi)一(yi)次(ci)性(xing)測(ce)量(liang)無(wu)線(xian)性(xing)能(neng)的(de)各(ge)個(ge)方(fang)麵(mian)。通(tong)常(chang)
，網(wang)絡(luo)支(zhi)持(chi)人(ren)員(yuan)能(neng)夠(gou)采(cai)用(yong)的(de)最(zui)佳(jia)方(fang)法(fa)是(shi)使(shi)用(yong)大(da)量(liang)的(de)工(gong)具(ju)盡(jin)可(ke)能(neng)詳(xiang)盡(jin)地(di)描(miao)繪(hui)出(chu)無(wu)線(xian)環(huan)境(jing)的(de)運(yun)行(xing)情(qing)況(kuang)。這(zhe)個(ge)工(gong)作(zuo)的(de)目(mu)標(biao)是(shi)：了解網絡有多“健康”
，同時確定在網絡特定位置的各個客戶端在特定時刻所消耗Wi-Fi帶寬的數量。

 

 

在描繪大網絡環境視圖時，我們不僅明確有哪些工具可以使用，更要理解一點：獲得各個工具所提供的數據隻是全部工作的一半。如果你的大型網絡中包含一個複雜的網絡管理係統（NMS）——如思科、Aruba等，那麼你可能沒有能夠支持一些較小型環境（如Ubiquiti或AirTight）的診斷工具。但是，即使有最好的“內置”方法能夠幫助我們理解當前網絡狀態，那麼除了了解WLAN一些簡單指標
，如“AP正常/斷線”及客戶端計數，每一個方法又如何幫助我們理解更深層次的問題呢？

 

 

無論是NMS、企業無線接入端（AP）或所使用的客戶端設備
，它們通常都能夠給我們報告一些非常寶貴的知識
，如：

 

• 客戶端設備：這裏有很多不同的情況。MacBook Pro可以查看它所連接的特定AP（MAC地址），該AP的數據傳輸速度
，以及信號強度及WLAN適配器所接收信號的質量。Windows PC或Android智能手機則隻能查看到數據傳輸速度。

 

• AP/控製器：在zai管guan理li接jie口kou上shang，我wo們men可ke以yi實shi時shi查zha看kan所suo連lian接jie的de客ke戶hu端duan，他ta們men所suo在zai的de服fu務wu集ji標biao識shi符fu
，連lian接jie明ming細xi及ji所suo傳chuan輸shu的de流liu量liang數shu。但dan是shi，這zhe裏li通tong常chang看kan不bu到dao流liu量liang類lei型xing。

 

• NMS：網絡管理係統有很多變體
，有的隻是簡單的監控工具，有的則是帶有強大報表工具和分析引擎的配置框架。根據自己所使用的特定NMS供應商及授權方式，我們可能可以集中或單獨查看各個客戶端所使用的應用程序

，以及整體情況的“整潔”程度，這些可由係統中任意AP測量得到——baokuodangqianceliangzhihelishiceliangzhi。ciwai，kenenghuiyouyixiejiandandekehuduanguzhangxiufugongju，tamenkeyibaogaoyigezhidingkehuduanchuxiandeshenfenyanzhenghuoxiangguanliuchengdechucuoqingkuang。

 

這些基本的支持元素經常被用於確定係統的無線端是否正常，但是它們通常無法確定一些關鍵服務（如DNS）的延遲問題
，也無法確定WLAN中某個客戶端是否能正常播放網絡視頻。通常
，我們必須采購額外的工具來處理這些問題。

 

無線網絡的服務保證是指通過真實及虛擬的事務來檢驗網絡

，從而確定它的關鍵性能指標（KPI）。你或測試平台供應商負責定義這些KPI。它們可能包括返回Active(＄222.2000) Directory後台的DNS解析、Spotify響應速度或各種其他指標。在這個領域的高端產品是一些基於硬件的傳感器堆疊設備，它們可以持續測量KPI，然後將數據報告給管理服務器（7signal和Spirent Communications公司的Axon都是這類產品）。這些平台在功能上很強大，它們主要針對於一些大型WLAN環境，這些環境有足夠的資金和意願去保證複雜環境獲得絕對可靠的Wi-Fi性能。同時，由於市場領軍的Wi-Fi係統及必備的NMS支持係統價格高昂，所以我更願意了解它們提供的服務保證功能——而不是多購買一層硬件。

 

其他的服務保證工具則更多體現的是戰略意義，而隻有較少的KPI考慮。我最喜歡的產品之一是Fluke(＄99.9500) Networks各個版本的AirCheck平台。AirCheck有一個獨立的手持設備
，也有支持Windows和Android設備的應用程序版本，它定價方式允許多個員工共同使用一個副本，支持測量DNS
、DHCP、流媒體及一整套的按需測試。如果7signal或Axon價格過高，那麼任何WLAN環境都可以根據自己的需要購買某一個版本的AirCheck或其他類似的工具。

 

在WLAN之外，就是吸引很多人的應用性能管理。在這個領域，類似eBay和PayPal的公司可以用Crittercism和AppDynamics這樣的產品來確定他們的服務在移動端的運行性能。雖然這些無線網絡性能服務並不是WLAN管理員工具箱的標配服務，但是它們確實有許多我們可能會用到的服務保證工具。從這個角度看
，它們值得我們去了解。

 

 

有許多App可以從各個客戶端的位置執行網絡性能的基本測試，包括使用廣泛的Speedtest.net應用（支持iOS和Android設備）及Ixia的Mobile Chariot Endpoint。如(ru)果(guo)能(neng)夠(gou)讓(rang)用(yong)戶(hu)安(an)裝(zhuang)同(tong)一(yi)個(ge)應(ying)用(yong)，然(ran)後(hou)在(zai)相(xiang)同(tong)的(de)終(zhong)端(duan)上(shang)測(ce)試(shi)
，並(bing)報(bao)告(gao)故(gu)障(zhang)的(de)檢(jian)測(ce)結(jie)果(guo)
，那(na)麼(me)即(ji)使(shi)是(shi)免(mian)費(fei)版(ban)本(ben)也(ye)一(yi)定(ding)的(de)價(jia)值(zhi)。但(dan)是(shi)，細(xi)節(jie)上(shang)有(you)一(yi)些(xie)困(kun)難(nan);在相同位置上對同一台速度測試服務器執行測試
，我的雙步11ac平板會出現與第一代iPad不同的結果。這兩種結果都有其自身價值，但是你必須仔細地根據原始數據來得出最終結論。

 

雖然我們隻是講到了一些表麵的東西，但是我希望讀者已經大體上了解了可以幫助管理員測試WLAN用戶體驗的各種方法。對於大多數人來說

，從發展成為重要基礎架構片段以來
，Wi-Fi環境已經被人忽視很長時間了
，隨著更多的客戶端和網絡服務進入

，無線網絡越來越需要我們小心照看了。WLAN複(fu)雜(za)性(xing)要(yao)求(qiu)使(shi)用(yong)合(he)理(li)的(de)支(zhi)持(chi)策(ce)略(lve)，但(dan)是(shi)每(mei)一(yi)種(zhong)環(huan)境(jing)有(you)其(qi)自(zi)身(shen)的(de)靈(ling)活(huo)處(chu)理(li)方(fang)法(fa)。同(tong)時(shi)，你(ni)一(yi)定(ding)不(bu)願(yuan)意(yi)在(zai)遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)之(zhi)後(hou)才(cai)去(qu)考(kao)慮(lv)性(xing)能(neng)監(jian)控(kong)策(ce)略(lve)。要(yao)調(tiao)研(yan)相(xiang)關(guan)方(fang)法(fa)
，標(biao)準(zhun)化(hua)有(you)能(neng)力(li)購(gou)買(mai)和(he)從(cong)不(bu)同(tong)角(jiao)度(du)（網絡、客戶端等）去解決問題的工具，然後真正用它們去執行基準測試和故障修複。當故障減少後，客戶一定會感謝你;當故障出現時，你的響應也會變得更加高效。